Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 01/07/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet AKKELIA, accessible à l’adresse : akkelia.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
1. Identité du vendeur
Le site AKKELIA est édité par :
Nom commercial : AKKELIARaison sociale : Agence Kty-KateEntrepreneur individuel : Catherine Jean-PierreForme juridique : Entrepreneur individuelAdresse du siège social : 2, Allée des Lys – Anse Mitan, 97229 Les Trois-Îlets, MartiniqueSIRET : 849 239 736RCS : 849 239 736 R.C.S. ÉvryTVA intracommunautaire : non applicableEmail de contact : contact@akkelia.comSite internet : akkelia.com
AKKELIA commercialise des articles de swimwear, notamment des maillots de bain, bikinis, hauts de bikini, bas de bikini et maillots une pièce.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site AKKELIA, dans la limite des stocks disponibles.
Les produits AKKELIA sont vendus séparément, sauf indication contraire précisée sur la fiche produit.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles de l’article : nom du modèle, description, coloris, tailles disponibles, composition, prix, photographies, conseils de taille et recommandations d’entretien.
Les produits sont généralement disponibles du S au XL, selon les modèles et les stocks disponibles.
La composition principale des produits AKKELIA est généralement la suivante : 82 % polyester, 18 % spandex. Cette composition peut varier selon les modèles. Le client est invité à consulter la fiche produit concernée avant validation de sa commande.
Les photographies sont présentées avec le plus grand soin afin de refléter fidèlement les produits. Toutefois, de légères variations de couleur, de texture ou de rendu peuvent exister selon les écrans, la luminosité ou les conditions de prise de vue.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix affichés sur le site ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés au moment de la validation de la commande selon la destination choisie.
AKKELIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des prix affichés au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié son contenu, les informations de livraison, le prix total et les frais applicables.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
AKKELIA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité du produit, d’anomalie de paiement ou de litige existant avec le client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
- carte bancaire
- Apple Pay, si disponible
- Google Pay, si disponible
- tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande.
Le paiement par virement bancaire et le paiement PayPal ne sont pas proposés, sauf indication contraire affichée sur le site.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique. AKKELIA ne conserve pas les données bancaires du client.
La commande est préparée après validation du paiement.
6. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis la Martinique.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client dès l’expédition de la commande. Cet email contient, lorsque disponible, le numéro ou le lien de suivi.
7. Livraison
Les délais et tarifs de livraison indicatifs sont les suivants :
France hexagonale3 à 5 jours ouvrés — 6,50 €
Antilles — Martinique, Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy1 à 3 jours ouvrés — 6,50 €
Réunion / Polynésie françaiseJusqu’à 10 jours ouvrés — 13,60 €
Europe — Belgique, Espagne, Portugal7 à 10 jours ouvrés — 13,60 €
États-Unis10 à 15 jours ouvrés — 13,60 €
Les délais peuvent varier selon les transporteurs, les destinations, les périodes de forte activité, les jours fériés ou les formalités douanières.
Les éventuels frais de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires liés à une livraison internationale sont à la charge du client.
En cas de problème de livraison, le client est invité à contacter directement le transporteur avec son numéro de suivi. Il peut également contacter AKKELIA à l’adresse suivante : contact@akkelia.com.
8. Modification ou annulation de commande
Toute demande de modification ou d’annulation de commande doit être transmise à AKKELIA avant l’expédition.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.
Pour toute demande, le client doit contacter AKKELIA à l’adresse suivante : contact@akkelia.com en indiquant son numéro de commande.
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer AKKELIA de sa décision par email à l’adresse suivante : contact@akkelia.com.
Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes Conditions Générales de Vente ou toute autre déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
10. Conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les articles de swimwear doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Les articles retournés doivent être :
- non portés
- non lavés
- non endommagés
- dans leur emballage d’origine
- avec les étiquettes intactes
- avec les protections hygiéniques intactes
- sans trace de maquillage, parfum, crème, déodorant ou autre altération.
Tout article retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Les articles dont les protections hygiéniques ont été retirées, déplacées, détériorées ou descellées ne pourront pas être repris pour des raisons d’hygiène.
Le client doit retourner les articles dans un délai de 14 jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à AKKELIA ou produit défectueux confirmé.
11. Remboursement
Après réception et contrôle des articles retournés, AKKELIA procédera au remboursement des articles acceptés.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
En cas d’exercice du droit de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de retour partiel de commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
AKKELIA se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du retour.
12. Produits défectueux ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit défectueux ou un article ne correspondant pas à sa commande, il doit contacter AKKELIA dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@akkelia.com.
Le client devra indiquer son numéro de commande et joindre des photographies permettant de constater le défaut ou l’erreur.
Après analyse de la demande, AKKELIA proposera une solution adaptée : remplacement, échange, remboursement ou autre solution convenue avec le client.
13. Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks et du respect des conditions de retour.
L’article retourné doit être non porté, non lavé, non endommagé, dans son emballage d’origine, avec étiquettes et protections hygiéniques intactes.
Si la taille ou le modèle souhaité n’est plus disponible, AKKELIA pourra proposer un remboursement ou une autre solution au client.
14. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, AKKELIA informera le client dans les meilleurs délais.
Le client pourra alors choisir entre un remboursement, un échange ou une autre solution proposée par AKKELIA.
15. Conseils d’entretien
Afin de préserver la qualité des produits AKKELIA, il est recommandé de :
- rincer le maillot à l’eau claire après chaque utilisation
- laver à froid, à la main ou en cycle délicat
- éviter les produits agressifs
- éviter le repassage
- éviter le sèche-linge intensif
- faire sécher à l’air libre, à l’abri d’une exposition prolongée au soleil.
AKKELIA ne pourra être tenue responsable d’une détérioration liée à un mauvais entretien du produit.
16. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
17. Responsabilité
AKKELIA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
AKKELIA ne peut être tenue responsable des retards ou manquements résultant d’un cas de force majeure, d’un fait imprévisible ou d’un événement indépendant de sa volonté.
18. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, au service client et à la gestion de la relation commerciale.
Le site AKKELIA est exploité via la plateforme Shopify.
AKKELIA peut utiliser des outils de mesure d’audience, de suivi publicitaire, d’email marketing ou de communication commerciale, notamment Google Analytics, Meta Pixel, une solution d’emailing ou tout autre outil connecté à la boutique.
Le client peut être invité à créer un compte client ou à s’inscrire à la newsletter. L’inscription à la newsletter reste facultative.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.
19. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site AKKELIA, notamment les textes, photographies, visuels, logos, noms de produits, éléments graphiques et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
20. Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter AKKELIA à l’adresse suivante :
contact@akkelia.com
AKKELIA s’engage à répondre dans les meilleurs délais.
21. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter AKKELIA afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
22. Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de AKKELIAAgence Kty-Kate — Catherine Jean-Pierre2, Allée des Lys – Anse Mitan97229 Les Trois-Îlets – Martinique
Email : contact@akkelia.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Commande n° : [à compléter]Commandée le : [à compléter]Reçue le : [à compléter]Nom du client : [à compléter]Adresse du client : [à compléter]Email du client : [à compléter]
Produit(s) concerné(s) : [à compléter]
Date : [à compléter]
Signature du client, uniquement en cas de notification papier : [à compléter]